お客様の声

「鈑金の速太郎」石巻店 お客様アンケートの一部をご紹介


店内でも入店時と退店時には大きな声で挨拶が飛び交っていました。とても活気がある店舗で気持ちが良かったです。
退店時は車まで案内をしてくださり、安全に退店できるように送り出しもありました。車が遠くなるまで見送ってくださりました。

石巻市30代男性(S.S様)

席に着くと飲み物の案内をされ、提供してくださいました。バックを置く入れ物を用意してくださったり、退店した際にはすぐにテーブルの片づけをされたりとテキパキと動かれていらっしゃいました。
床にゴミが落ちていると、すぐに拾い捨てられるなど、常に店内の様子や周りに目を配っておられるようで良い印象を受けました。

石巻市50代男性(Y.T様)

予約の電話時の女性スタッフさんは、きちんと会社名と個人名を名乗っていて親近感がありました。
貴店は、看板もわかりやすく、大きいのですぐに目に付きました。
入口もわかりやすいマークがあり、駐車場に入るとすぐに駐車場付近にいた男性スタッフさんがかけよってきて駐車位置まで丁寧に案内してくれました。
また、ドアを開けるまで待っていてくれ、「いらっしゃいませ」と目をみてしっかり挨拶があり、歓迎されている雰囲気があり気持ちよかったです。

登米市30代女性(K.I様)

予約時間よりも早く行ったのですが、席に通されるとすぐに飲み物のお伺いをしてくださり、一杯目を入れていただけたので嬉しかったです。
受付の男性スタッフさんの表情や会話内容、態度などは丁寧だったので安心して話をすることができました。

石巻市20代女性(M.T様)

入店時、スタッフさんがかけよってきてくださり、駐車位置に誘導してしっかり目を見て挨拶をしてくださったことが、とても印象がよく感じました。最初の印象がよいと、お店全体の信頼感が上がると思います。
また、受け付けでは表を使って説明してくださり分かりやすいように工夫してくださったのがよかったです。
貴店のスタッフさんは、接客がとても丁寧で素晴らしいと感じたので、また利用したいと思いました。

石巻市40代男性(H.K様)

実際に車の状態を見たときにとても丁寧なものの言い方で安心感がありました。
説明もわかりやすくて安心して任せられると感じました。

東松島市30代男性(S.H様)

鈑金修理の予約の日程や時間が定まらず3回連絡して3回とも別のスタッフさんが出られましたが、電話対応は、皆さんとても感じが良くて、事務的ではなく、素晴らしい対応でした。

年齢が若そうな声の方もいらっしゃいましたが、どなたも落ちついていて聞き取りやすい口調でした。迷っていることに対して提案して導いてくださり、言葉の端々に「ありがとうございます」と感謝の言葉も入っていて、毎回気持ちが良かったです。伺う前からサービスの良い会社なのだろうという印象を受けました。

石巻市40代女性(R.S様)

店舗設備は、想像をはるかに超えて素晴らしかったです。清掃については、本棚、キッズスペース、床、ドリンクコーナー、等、清掃が行き届いていて、とても良かったです。

トイレも、赤ちゃんのオムツ台だけでなく、オムツの用意もあるとのことで、他にはなかなかない気の利いたサービスだと感じました。

待ち時間は、雑誌やドリンクがとても充実していて、快適な時間を過ごすことができました。

大崎市30代女性(M.N様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も最短5~10分程度で完了致します。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
お時間も最短5~10分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。

Q4 どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なりますが、20cm程度のバンパー修理なら120分程度で完了します。
見積り時に、正確な時間・日数もお伝えさせて頂きますので、ぜひ一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 引き取り・納車はしてもらえますか
可能な範囲で引き取り・納車をさせて頂きます。
ご希望のお客様は、お気軽に店舗までお問い合わせください。

Q6 代車はありますか。
代車につきましては、無料でお貸し出しさせて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q7 クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q8 塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q9 特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の板金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。

Q10 新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。
お車の新しい・古い、また国産車・輸入車によって修理が不可能でしたり、
追加料金を頂くというような場合はございません。

Q11 車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q12 保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、板金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

Q13 保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

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